Dématérialiser les démarches consulaires courantes — état civil, inscription au registre, procurations, préparation des demandes de titres — dans un guichet en ligne sécurisé adossé à l’identité numérique (M20.10), garantir des délais de délivrance des passeports et cartes d’identité, et renforcer les tournées consulaires dans les zones éloignées des consulats.
Le réseau consulaire est durablement sous-doté et engorgé : délais de plusieurs mois pour un passeport, une carte nationale d’identité ou un acte d’état civil, déplacements de plusieurs centaines de kilomètres pour un unique rendez-vous, démarches encore largement sur support papier. Pour 2,5 millions de Français établis hors de France, l’expérience administrative quotidienne est celle d’un usager de seconde zone, alors même que la qualité du lien avec l’administration conditionne l’attachement durable au pays et la doctrine du Rayonnement (M31.1).
Coût et financement. Investissement numérique porté par le ministère des Affaires étrangères et l’Agence nationale des titres sécurisés, et renforcement des effectifs consulaires dans le cadre du réseau diplomatique (M23.5).
Calendrier. Guichet consulaire en ligne unifié en 2027, délais garantis de délivrance des titres en 2028, tournées consulaires renforcées dans les pays à forte dispersion des communautés en 2028.
Garde-fous. Accueil physique maintenu pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser les services en ligne. Sécurité des données et identité numérique de niveau élevé. Protection consulaire en cas de crise non dématérialisable.
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